Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2025

Στο myhive.store, επιθυμούμε οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός των νομικών ορίων και σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αγορές μέσω Internet)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση (συσκευασία, ετικέτες, συνοδευτικά έντυπα).
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
• Να μην είναι προϊόν που εξαιρείται βάσει νόμου (βλ. επόμενη ενότητα).

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής, εφόσον η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί.
• Προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε στείλτε μας email στο [email protected] με θέμα “Επιστροφή Παραγγελίας” και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Η αποστολή των προϊόντων πρέπει να γίνει στη διεύθυνση:

Χάιβ (Hive) Concept Store, Πηλέως 14, Αίγινα 18010

εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής.

Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Θα σας καθοδηγήσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή, με δικά μας έξοδα αποστολής.

6. Επιστροφές από το Φυσικό Κατάστημα

Για αγορές από το φυσικό μας κατάστημα στην Αίγινα, η επιστροφή γίνεται μόνο με αλλαγή προϊόντος και εντός 10 ημερών, συνοδευόμενη από την απόδειξη αγοράς. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

• 📧 [email protected]
• 📞 22970-24500